零售百強進軍電商的四大難題

2011年可以視為傳統零售企業的電子商務大躍進年，根據中國連鎖經營協會8月8日發布的《2011傳統零售商開展網絡零售業務研究報告》顯示，“2010年連鎖百強”中已有52家“觸網”。大躍進難免帶來很多具體問題，報告指出：“傳統零售商‘觸網’后面臨四大問題?！?/p>

通過多年實戰經驗參考，我們可以深入分析四大難題的表象與解決辦法：

難題一：意識和體制

表象：在是否開展、為何開展網絡零售業務問題上，很多傳統零售企業的高層并沒有很清楚的認識，具體表現有三種不同類型——不屑一顧型、畏難不做型、盲目投入型。

解決：該問題的本質是心態。網絡營銷具有自身的規律，不是“上化肥、打激素“能解決的。急功近利、瞎指揮、預期不當的結果是策略錯誤，外行指揮內行。應該采取的正確策略如下。

√科學計劃。對項目進行合理規劃，精確計劃，設置合理的目標與周期。

√堅持專業。專業團隊必須具有技能、經驗和創新意識，絕對不是皇帝的新裝里面的裁縫。

√正確考核。行業具有自身規律，企業具有自身實際。如果領導者僅僅從短平快的角度去評價工作，那么結果一定是殺雞取卵。

難題二：左右手互搏問題

表象：零售企業被電商企業的價格策略誤導，造成自身定價策略失誤，線上線下不同價且相互競爭。

解決：電商企業為了占據市場份額，采取的第一個手段就是低價。該舉措帶來了三個結果：

1、擠壓了行業暴利。電商及新技術帶來的革命，將改變信息不對稱帶來的價差貿易，未來的商業本質是服務。這是電商價格戰的積極意義。

2、消費者認為網貨即低價。其實在網絡營銷實踐中我們發現，低價未必就能完成銷量，買賣的本質是一種信任感。零售企業不能被這種錯覺所誤導，盲目跟風參與價格戰。

3、零售企業找不著北。零售企業是傳統市場的大鱷，卻是電商市場的菜鳥。面對兇悍的京東、當當，往往不知所措。價格戰的本質是渠道爭奪戰，電商企業強的是快，傳統零售企業不能因為跑不快就亂了節奏。

難題三：實體營銷與網絡營銷截然不同

表象：網絡零售成本和盈利很難預期。

解決：該問題的本質在于傳統零售企業的電商專業度問題。必須請專業的人做專業的事。世界上離成功最遠的路是彎路，傳統零售企業如果不能完成內部的基因突變，一定需要引入外部的新鮮血液。從目前的電商發展狀況看，專業選手確實能夠基本做出業務發展的準確預期。

難題四：人才問題

表象：人難找，電商團隊與原有團隊容易產生不平衡。

解決：沒有什么辦法比成立專門的網銷公司來得簡單了！但是在電商如此火熱的今天，找人是難上加難的事情！

面對上述四大難題，傳統零售企業一般采取兩個電商實現方式：

一、電商自營，如蘇寧易購。該方式投入動輒幾十億，周期長，策略、專業、人才、過程等四大問題一個也跑不了。好處是未來自主性強，具有很強的渠道控制力。

二、電商外包，如興長信達、四海商舟所提供的電商代運營服務。該方式幾乎完全規避了報告所提的四大難題，最快、最簡便、最專業、最低價實現企業的觸網工作。從報告歸納的四大難題看，問題的存在為興長信達這一類的電商外包商提供了肥沃的土壤和難得的發展機遇。（

(編輯：小酷)