用戶的價值都是都最高的,無論是做網站的還是做產品的,因為它可以產生價值,先不說是付費用戶還免費用戶(對于產品來說),作為一個運營來說就是要把免費的變為付費的,把付費的再轉化為二次消費,這就是增值服務,對于騰訊來說它有一個龐大的用戶群體,QQ是免費提供給用戶使用,但卻利用一系列的增加服務讓用戶去掏錢購買,問題是如何利用增值服務去讓用戶黏住你的網站或產品,回來說一下提高用戶黏度問題。
用戶體驗是網站建設的長久不衰的問題,一個網站做得如何?有經驗的人士不看的數據都知道網站是否成功,這就是從網站的用戶體驗看得出來,
網站改版提高用戶黏度

(改版前)

(改版后)
觀察這個網站的改版前后的對比圖,從視覺效果來看明顯是改版后的美觀大方,從用戶的習慣來著想,把用戶想需要的資料擺在用戶面前,不作太多的鋪墊,題外話,可能做一下鋪墊會讓網站的PV增加不少,但這可能讓用戶體驗不好,當他走進來找不到自己需要的資料,他就會馬上關閉頁面離開,做這類網站的人需要注意的是切勿讓用戶去找他們想要的資料,而是你為用戶著想給他想要的資料,這樣的話你們體驗就做得很成功,用戶的黏度提高,增值服務就可以運營起來。
以任務開展形式來提交用戶黏度
這是常見的方法,百度知道、豆丁網就有這種形式來

(百度知道)

(豆丁網)
百度知道一個問答的社區平臺,這個平臺上潛伏著不少推廣工作者,他們為推廣自身的網站及產品不得不去提高自己的帳號級別來更利于推廣的進行,這就必須完成系列性的任務來提高級別,也可能通過提問回答形式,但完成系列性任務比完成問答形式的快,推廣工作者整天黏住任務中心,而任務形式就是為了提高用戶黏度,并通過系列性的任務讓用戶來完成,在完成每一個任務都會獲得相關的獎勵,如精神上(勛章頭銜、積分、經驗值)物質上(禮品包)等,針對不同的用戶群體設置不同的獎勵制度,精神上的獎勵往往會讓用戶在眾人中獲得自豪感,從而會讓他繼續任務。用戶數是沒有上限(可能存在瓶頸問題)問題是如何從用戶上獲利,有用戶在手,增加服務想如何玩就怎樣玩!
前瞻行業發展及用戶特性
某個行業可能用戶數在源源不斷的流進社會或互聯網上,但你是否能抓取到用戶的習慣及行業的特性,如騰訊的韓版QQ秀,想當年只是一個起眼的網絡衣服裝飾,在80后、90后一踏進互聯網,它就可以賣錢了,還占騰訊年收少不少份額,若你能抓住自身行業用戶的特性,向著這個方向去發展,把這種特性慢慢溶入網站或產品內,不斷地提高用戶黏度。
用二三十塊買來的價值用戶,不如提高黏度留住免費用戶,不同行業不同的方法,同樣可以雙劍齊發。
(編輯:小酷)
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