淺述互聯網運營

假如你們家有一個雞蛋，你得想辦法把這個雞蛋賣出去這樣類似的做法。運營是一個名詞。它所包含的全部意義在于：如果通過一系列的系統的操作手法，將需要實現的預期目標達成。從這個道理上來說，做人也是一種運營，做事，更是一種運營。一個合格的商業運營人，他的人生理念一定是和他的運營思想是暗合的。王陽明說，萬事萬物發之于心，統一于行。

一切動作和語言產生的根源來自于內心的心理活動，在內心的指引下通過一些重組，形成于某種動作說出某一些話打出一些字，從這個角度上來說，完全是可以根據一個人的做事風格寫字字體結構甚至于網名的取名來判斷一個人的性格的。我們如此，用戶也是如此。

所以，運營項目，首先從自己開始。運營好自己，才能夠運營好項目。絕無可能出現做不好自己而項目可以運營好的說法。

一，

曾經和一個朋友對話。我問他，怎樣才能經營好自己的人生，活著做好一件事？他回答我說，先要定目標和方向吧。定好了目標和方向，走路或者做事的時候才不會茫然。有了目標和方向，剩下來就是怎么實現的問題了。無論是走著去跑著去爬著去，無論是坐車還是馬拉松還是踩高蹺，方式不重要，重要的是我們知道那個既定方向和目標是什么，我們努力的接近就是了。

哦，忘了給大家說，其實上面的問題實際上也可以說是怎樣運營好一個項目或者怎樣運營項目。從剛才的回答來看，首先是什么？方向，對不對？我們換一個專業一點的名詞吧，定位好不好？項目的定位是什么？就是項目的最終發展目標和方向。

有了最終的目標和發展方向，剩下的只是一個執行的問題了。比如，XX互聯網公司的定位是：做最搞笑的社區。有了目標對不對？我們接下來就應該是思考怎樣讓這個定位變成現實了。這就是運營的第一步，找準定位！

當然了，作為一個合格的運營人，你首先應該知道的是，你自己頭腦是否清醒或者內心是否純凈，這一點很重要。如果你的思維混亂或者想的太多要的太多，那么體現在你的運營工作上勢必是想表達的訴求太多，那么，還能夠找到準確的定位訴求嗎？

所以，運營的第一步的隱含意義是：簡單的內心，才能發現純粹的定位。

從這個意義上來說，項目的運營管理者一定要心底純粹，就像空手道一樣，心無雜念，才能抵達神之境地，做到心中有天下萬事萬物皆為兵。

二，

空手道二十訓中間有一條說的是，作為一個空手道者，一定要“先知己，后知彼”。此語何解？意思就是說要根據環境和場合分清楚自己的優勢和劣勢。在商業運營上來說，就是需要根據定位，找到自己所擅長的和不擅長的。只有做好了這一點，商業運營的基礎才能夠踏實而穩固，否則就是虛而不實的。

商業運營的取勝之道在于“以己之長攻彼之短”。找準了自己的長處和優勢力量，專挑對方的弱勢或者短處下手，才能夠戰無不勝攻無不取。俗話說的打蛇要打七寸就是這個道理。

如何做到“先知己，后知彼”呢？深刻的理解項目的定位，找出其差異化，訴求點，對于普通的用戶來說，他們不會去管你的專業名詞的，你給他說什么OTC第一品牌還不如說免費送的東西來得直接。這是自己了解自己的過程。

然后去仔細研究對手，他們的訴求點是什么？有一個故事，說兩個裁縫在同一條街上，一個裁縫說自己是全球手藝最好的裁縫，另一個就說自己是這條街上最好的裁縫。實例說明，有針對性的根據對手的定位以及策略制定相應措施，是可以起到一舉兩得的作用的。

既限制了對方的發揮，又能夠起到積極的進攻作用?！短忑埌瞬俊防锩娴哪饺菔澜绲亩忿D星移“以彼之道還施彼身”就是這個道理?，F代足球里面的“防守反擊”以及李小龍的截拳道精髓亦是如此。

三，

在上文所說的對話中說到了，無論是做事還是做人，還是做項目，大方向定了也就是定位找準了，剩下來的就是一個如何到達的問題了。這屬于執行層面的東西。

在執行的過程中，可能我們就需要用到一些非常常規的方法了。這屬于基礎性東西，無法投機取巧的。比如互聯網項目里面的SEO，這是必須的。這就相當于長跑的時候的起步。需要將SEO的基礎工作給做踏實，這一步走踏實了，可以省力不少的。你看那些長跑的時候的助跑器，是不是可以助推一部分力量？

從這一部分開始，就有兩種截然不同的做法。一種是免費的做法。一種是收費的做法。就如同SEO一樣。免費的做法是招聘SEO操作者，讓丫長年累月的進行關鍵詞分析什么的。收費的做法呢，就是花錢外包給專業的團隊去做。用效果衡量就是了。

一般在這一步上面，因為企業自身的理念或者其他的狀況，很多經營主不愿意花錢。得了吧，免費的去做SEO是可行的，也是允許的，不過這個效果是有點慢才是。而專業的SEO團隊呢，好處是見效快而且專業，為以后的步驟可以打下良好的基礎。

四，

運營的重要話題，大多數人的共識是推廣。我們就順著大家的意思，來說一說推廣這個事情。推廣從是否收費的角度來說，分為免費推廣和付費推廣。推廣按照種類或者類型來分，又分為微博推廣、論壇推廣、QQ群推廣、博客推廣、CPS推廣、軟文推廣等等。

免費推廣不花多少錢但是花精力和時間。無論你是刷微博還是刷論壇玩帖子寫專欄，都得白天黑夜的沒日沒夜的干，只有這樣才能夠有一些推廣效果。在這一點上，相信絕大多數的個人站長們深有體會，比如熟知的張小湖盧松松這些哥們。

付費推廣不花多少自身精力和時間但是需要花一些錢。一般來說，如果付費推廣，外包給專業的操作團隊，是可以取得一些推廣效果的。比如微博推廣、郵件推廣、幾十個專欄同步推廣、或者幾百個網絡媒體同時推廣等等。

曾經有一個朋友給我說想做品牌運營。我就呼啦啦的給他做品牌運營方案。其中用到了事件營銷、活動營銷，方案大致如下：1，SEO鋪底 2，論壇和社區同時事件營銷 3，微博內容營銷加訂購 4，媒體專訪 5，幾十家網媒做鋪面，幾十家平媒做鋪點（代理）6，微博以及社區活動營銷做后續。整套方案做下來預計覆蓋人群可以達到五千萬以上，預計銷售轉化可以達到5%以上。

大家看到了，這個方案里面所用到的媒體以及微博社區這些都是屬于推廣資源。就推廣運營來說，得資源者得天下。龐大的媒體資源覆蓋過去，就算是一根棍子都可以讓它發芽。這就是全網推廣的力量。

五，

運營的要點在于方式的靈活運用。曾經看過李小龍的截拳道，里面說到了這樣的一句話：以無法勝有法，以無限勝有限。此乃武學的至高境界。運營亦是如此。毫不掩飾地說，運營是沒有什么招式可言的。一切用招數來談論運營的都是耍流氓。

空手道二十訓里面也說到了，講究招式只是初學者，而大成者必然是“以無勝有”。想《笑傲江湖》里面令狐沖面對舞得密不透風的沖虛道長直直的一劍，嚇得沖虛一身冷汗，這就是無招勝有招。運營的境界莫過于此。

如何做到無招勝有招呢？比如上次的亞馬遜上面的電腦標錯價格了，然后愚蠢的亞馬遜卻故意不認帳不給消費者發貨，大家說說，這不是再給自己堵死路子嗎？這本來多好的一次事件營銷啊。此次運營的隨機悟性在于：因勢利導。

將本來犯下的錯誤，干脆一錯到底，還大張旗鼓的發動網民投票，還請網名主動去找那些標錯價格的，發現一個，免費送物品啥的，這不就將用戶的負面情緒轉化為正面的了嗎？”斗轉星移“是也不是？

易經里面也說了，乾至極限以為坤，坤之終結是為乾。在某個程度上來說，壞事情是可以轉變為好事情的，關鍵是看你的心態是不是也是這樣的。在文章的開篇都說到了，運營是人和工作合二為一的。有什么樣的運營者，就有什么樣的運營思路。運營，是有性格特點的。

(編輯：小酷)