搭建O2O服務生態
在生活服務領域，BAT三強均完成各自生態的搭建。百度確立了以糯米＋LBS為入口的移動戰略，百度CEO李彥宏稱將在3年內對糯米業務追加投入200億元，對錯失打車市場的百度來說，此舉凸顯了聚焦本地生活服務的決心。
對于騰訊，不僅通過微信和手Q兩款“殺手級”產品連接各類生活服務，還通過投資大眾點評、58同城、e家潔等公司，打通了生活服務的各個環節。
阿里剛剛宣布聯合螞蟻金服投資60億成立本地生活服務平臺“口碑”，原有淘點點業務納入其中。最新版支付寶也豐富了社交和O2O場景，添加“商家”和“朋友”兩個一級入口，支付寶因此被看作是阿里O2O戰役的主力軍。
與此同時，O2O正走向極致的垂直細分市場，美容美甲、外賣、家政保潔等新興領域誕生了河貍家、餓了么、e家潔等優秀創業公司。今年初，外賣平臺餓了么完成3.5億美元E輪融資，估值超過10億美元。而在最近，家政O2O平臺e家潔宣布獲得由知名券商、鼎暉資本、盛景母基金等機構券商高達數億元的C輪融資。值得一提的是，騰訊從e家潔的天使輪到C輪，始終扮演著領投或跟投的重要角色，反映出騰訊對該領域的看好。
高壓之下，創業者如何找到干爹死抱大腿？
對于專注生活服務類的創業者來說，無論是BAT三巨頭，還是58同城、大眾點評等生活服務平臺，都是難以匹敵的競爭對手。面對它們的高壓，創業公司是選擇在夾縫中獨立生存，還是適時謀求與大公司合作，成為了發展道路上必須考慮清楚的問題。
通過對行業的觀察，我發現一些優秀的創業公司的生存之道是，不排斥甚至主動尋求大公司的戰略投資，一來借助巨頭的資源扶持，創業公司可以提前卡位、加快市場規?；?；二來可以大大緩解來自巨頭的競爭壓力，減少焦慮、專注于創業本身。這種情況下，找到最契合的合作伙伴顯得尤為重要。不妨拿當前O2O創業最火熱的兩大領域——外賣和家政舉例，詳解創業公司的生存之道。
抱大腿姿勢之一：尋求資源互補，餓了么突圍外賣大戰
外賣O2O市場已經形成餓了么、美團、百度外賣三足鼎立的局面。其中餓了么得到大眾點評投資，間接被騰訊所投；美團外賣的背后也有阿里的影子；百度外賣作為百度新興的戰略業務，得到2億美元的融資后宣布獨立運營。由于外賣市場規模迅速增長，這三家創業公司紛紛把外賣O2O看作公司成長的新動力。
抱大腿姿勢之二：專注服務＋建立壁壘，e家潔的成功之匙
如果說餓了么的例子反映出合作伙伴和互補性資源對于創業公司有著巨大價值的話，那么e家潔的O2O創業故事就顯得更為曲折生動，其創始人的反思也更加深刻。
2013年，e家潔成為第一批進入家政領域的O2O平臺。創始人云濤的個人生活經歷，讓他意外發現了潛力巨大的家政市場。在他看來，用戶對于家政有三大痛點需求：1.服務標準化；2.服務便捷性；3.服務安全性。
在這個背景下，e家潔采用了類似打車應用的模式，即同時提供客戶端和阿姨端 App，讓用戶繞過中介直接對接阿姨資源。e家潔的第一批種子用戶來自業內，李彥宏試用后就公開在百度世界大會上為其宣傳。隨后，媒體開始大規模自發報道，e家潔甚至登上《新聞聯播》。幾輪宣傳之后，產品的種子用戶迅速增至3、4萬人。
但很快e家潔就犯下兩個錯誤。第一個是阿姨們未經統一培訓貿然上崗，服務質量參差不齊，用戶滿意度大大降低；第二個錯誤是忽略了家政O2O對于平臺的依賴程度普遍較低，用戶極有可能單線聯系阿姨而拋棄APP。隨后，云濤迅速升級了產品和商業模式。通過加入會員和積分體系，確保留住核心用戶；同時在北京、上海自建8家線下實體門店，對阿姨們實施統一培訓管理，保證服務質量。
(編輯：小酷)
