穿越世界擁抱你“Mr·Hug”致力于個性化本地游玩

【獵云網（微信：ilieyun）北京】4月25日報道（文/嚴雨程）

旅行的意義，或許應該是把自己浸泡在目的地，像一個土著那樣成為它的一部分。但是很遺憾，對于大部分沒有時間好好做旅行攻略的人來說，想要獲得一次浸入式的旅行體驗是非常困難而且成本（無論是時間成本還是經濟成本）頗高的事情。

Mr·Hug是一個基于“共享經濟”概念的旅行社交和服務平臺：如果有人是某個“旅游目的地”的資深土著或玩家，那么他（她）可以選擇成為Hug（可以理解為本地旅行活動策劃人、導游或者伴游），而普通用戶只用向他（她）支付一定服務費就可以跟著當地的大大們一起玩耍了。創始人高熾海希望Mr·Hug能夠透過旅行，把新型的線上社交方式和線下社交方式統一起來。

跟團？現在的年輕人誰還愿意跟團?

高熾海坦言，現在想繼續做“旅游+互聯網”其實很困難，原因有二：第一，旅游這個產業鏈是很穩定的，因為它已經存在很長時間了；第二，隨著互聯網的發展，旅游的客戶接觸面發生了變化。以前的消費者只能通過門店或者前往當地去打聽，但是現在互聯網卻能將這些信息聚合在一起，消費者足不出戶就能實現過去全部的線下操作。將既有產業鏈的信息整合在一起，然后把商品售賣出去，這就是OTA正在做的事。所以現在幾大巨頭存在贏家通吃的情況，新玩家想再以此模式入局將會非常困難。

“不過，我覺得OTA這種模式也未必就是旅游的未來?！备邿牒Ｔ掍h一轉：“OTA的模式存在一個問題，就是‘人’的因素很弱，他們只關心‘貨’的問題。也就是可以標準化的機票，門票，酒店等產品，他們并不注重人的體驗?！?/p>

即便是在國外，那些國際知名的互聯網旅游企業也是這么標準化操作的。直到后來出現了“害群之馬”——Airbnb。這個企業一反常態的注重用戶個性化的體驗，正如獵云網曾在《李開復：怎么打造百億美元的獨角獸？硅谷教會了創業者三件事》這篇報道中提到的Airbnb的核心公司文化：Be a host，無論走到哪里，都希望給你歸屬感。它實現了一種基于共享經濟的，更關照用戶個性化需求的商業模式。所以最終Airbnb跑的飛快，把那些玩兒標準化的OTA遠遠的甩在了身后。

基于對Airbnb的認識，高熾海做出判斷：雖然目前中國旅行行業的結構特點是偏重于“貨”的因素，標準化操作。但是未來將會被共享經濟解構，肯定會更加注重每個體的個性化的體驗。

和會玩兒的本地人來個擁抱吧

基于此，Mr·Hug的構想得以成型。高熾海認為，在游玩領域也能用共享經濟的理念加以改造。他表示，每個人都特殊的才能，這個特殊的才能不一定是賴以生存的本領，但一定是落腳在興之所至并且極為擅長的領域的，而且這些特殊的才能能夠產生個性化的旅游產品。

假設，這里有一個巴黎的建筑師，他除了建筑設計能力很強大以外，還是一個巴黎本地的美食達人。所以在尋找美食、品鑒美食這個領域他具備得天獨厚的優勢?；谶@一本領，他就可以生產一個以“美食”主題的旅游產品——帶著他的游客們吃遍巴黎最好吃的餐廳。如果有部分游客對于巴黎的美食很感興趣，旅行的主題就是“逛吃逛吃”的話，找到這個巴黎的建筑師Hug準沒錯。

美食只是一個很小的分支，還有很多基于“特殊才能”的個性化的主題可以體驗。而這個，也是每個作為Hug的個體不可替代性的根本來源。

雖然產品邏輯走得通，但是這種個性化旅行憑什么能跟OTA分庭抗禮呢？高熾海認為，很多自由行都是基于旅行攻略的蜻蜓點水式的游覽，如若沒有當地游玩大拿指點，很多本地特色和民俗其實很難得被體驗到，前期的游記攻略整理等工作付出和最后游玩時的愉悅度根本不成正比。至于跟團旅游，那就更不必提了。所以目前OTA提供的旅行解決方案都過于標準，標準到他們根本不考慮每個游客個性化的游玩需求，這就是Mr·Hug最大的機會。

旅行，真的是件挺“重”的事兒

產品已然成型，但又帶來了三個新的問題：密度不夠；頻度不夠；旅游作為重決策的消費行為，人們很難相信非標產品（想要體驗個性化旅游，卻又很難信任非標品，多么糾結的人類）。

密度不夠帶來的直接影響就是匹配困難，客源地雖然都是中國，但是最終的目的地卻是分散而且隨時變動的，這個問題從某種意義上拔高了Mr·Hug的城市開發成本。此外，由于消費高，耗時長，旅游的本質其實是個重決策的低頻事件，這對用戶的粘性程度又提出了新的考驗。

然而最嚴重的問題卻是：Mr·Hug上的旅游活動作為完全提供服務的重度非標產品，幾乎沒有可以評價的標準，所以人們很難愿意吃下第一口螃蟹。如果說第一二個問題在某一天會因一個時間拐點的到來得到解決，那么這第三個問題目前依然沒有夠好的解決方案。經過一番考慮，高熾海決定引入“社交”元素——直播，讓人們之間的互動行為消除不信任感，最終產生購買沖動。

高熾海還認為，“直播”作為未來的趨勢，本身就是值得看好的。因為主播通過直播自己的游玩經歷來換取認可和關注，在收獲認可以后又能將粉絲轉化為自己的用戶，這樣有效增加了輕度用戶邁出第一步、下單體驗當地人伴游的可能性。

據高熾海透露，未來Mr·Hug還將引入VR和AR技術，進一步提升直播的臨場感和參與感。至于盈利點，Mr·Hug將在以下四點上展開：核心的是平臺服務費，也就是交易傭金；創造一種新的廣告模式，為某地直播風土人；對于直播服務的虛擬物品售賣；優質直播錄像內容的再加工和分發。

Mr·Hug已經于2015年6月底之前獲得600萬天使輪融資，資方為創始人好友。目前Mr·Hug正在尋求6500萬人民幣/1000萬美金的A輪融資。

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(編輯：小酷)