蘋果iPhone自動關機，蘋果公司發表聲明：可免費更換電池

蘋果官網截圖

11月20日，蘋果公司就“iPhone自動關機”一事，在官方網站對外發布聲明，Apple 已經確認有極少數的 iPhone 6s 設備可能會意外關機。這并不是一個安全問題，且僅會影響序列號在一定范圍內的，生產日期為2015年9月到10月之間的設備。遇到此問題且符合條件的用戶，可免費更換電池。

?“iPhone自動關機”事件始末

11月12日，媒體報道稱，近日有大量網友反映，自己的iPhone6S以及6s Plus在電量還剩余20%至一半時自動關機。之前有網友提過iPhone會在天氣冷時自動重啟，但這次一些用戶反映跟天氣無關，因為在室內也會出現這樣的情況，因此猜測是新ios10系統和硬件不匹配所致。蘋果客服工作人員向記者表示，這段時間類似的情況很多，但原因與新ios10系統無關，用戶可到附近的蘋果專賣店維修檢查。

11月15日，中國消費者協會陸續接到消費者反映，自己使用的iphone6和iphone6s系列手機在仍有50%-60%電量的情況下自動關機、系統升級后自動關機情況仍存在、環境較冷甚至室溫時自動關機、自動關機后不連接充電器無法開機等現象。中國消費者協會已經向蘋果（中國）有限公司就iphone6和iphone6s系列手機異常自動關機問題進行查詢，并要求其在10日內做出答復。

11月16日晚，蘋果發布官方聲明稱，公司已從小部分 iPhone 6s 用戶的反饋中獲悉他們遇到了意外關機的情況?！拔覀冋c這些顧客取得聯系以獲取更多信息。消費者有任何問題可與 AppleCare 取得聯系?！碧O果同時稱，公司也在與收到相關消費者反饋的政府部門協力解決此事。蘋果中國已經向蘋果總部反映此事，但目前未診斷出事故原因所在，因此并不確定通過更換電池就可以解決問題。

11月21日，蘋果公司就“iPhone自動關機”一事，在官方網站對外發布聲明，稱遇到此問題且符合條件的用戶，可免費更換電池。

(編輯：小酷)