大連網站運營中的借勢和造勢

一開始做運營，能把老大交代的每件事做好就行。

做事能讓老大放心了，就開始做計劃，把一堆事情拿出來“堆積木”。

再后來，發現不同的堆法獲得的收益是不同的，于是鉆研如何堆積木能賺更多的錢。積木越堆越漂亮，甚至每個積木都會玩一些花樣。讓個體和整體都豐富多彩。

時間長了，就感覺自己是一艘小船，在風浪中前行。技術做好了這艘船，開多快，能開多遠，基本已經注定了。整個市場環境（競爭對手，競爭產品，行業趨勢）就是那些大風大浪。除了大風大浪，我們自己也能造出一些小浪花，如何讓這些小浪花有節奏的一個接一個，豐富我們的行程，我覺得是運營人員需要修煉的。

我想說的就是上面提到的“大風大浪”，我把它稱之為“勢”

最近1年頁游的市場變化很大，新進入的企業或團隊很多，新的優秀產品很多，新的游戲類型也異軍突起。我們可以感覺到一股股勢頭撲面而來，就像洪水一樣，運營工作和這些勢頭顯得微不足道。

面對這種強勁的大勢如何應對，我絕對更多的是公司層面的戰略，如何重新搭配產品計劃，如何進入新的產品類型，如何改變現有產品的生命周期，如何調整團隊結構，以適應新的挑戰…作為一個普通的打工仔，我們只能調整心態，不要強求數據，因為強求數據的結果就是嚴重透支了產品的生命，拔苗助長，無法長久。

除了大勢，也有一些小勢。例如1個全新的版本，1個大型的活動，1個熱門的話題…這些都能構成1個小勢頭。這些是我們可以控制，甚至可以制造的。

我認為最近1年最經典的造勢就是凡客體了，作為游戲運營，千萬不要奢求造這種大勢。我們的資源太有限，用戶基數也不夠，無法激發如此大的勢頭，就算我們湊巧整出來了，憑自己的資源也很難支撐，容易被他人利用，跑偏。

所以把精力放在一些小勢上更靠譜。

借勢

外勢，對勢的大小，發展方向不可控，不過可以借機來炒作自己。

社會熱點是大家最常借的勢。社會熱點的好處是覆蓋面大，人人皆知。缺點是被關注的周期很不穩定，很可能幾天內就被其他熱點給搶了風頭。而且社會熱點很難二次高潮。一旦被大眾忽視就沒得玩了。

我自己沒有做過類似的事情，頂多就是在文檔中加幾句當前熱點的話。不過有2個很經典的案例推薦給大家：

[NextPage] 杜蕾斯鞋套雨夜傳奇

從“趕驢網”事件看廣告和品牌

借勢需要敏銳的洞察力和發散的思維，千萬不要把借勢當做主要工作內容，因為他的效果很難評估，運用不好甚至會有負面影響。所以我覺得借勢的點子想到了就做，想不到就別耽誤時間，還不如干點正事。

造勢

內勢，運營完全可控，節奏很重要

能夠制造內勢的有：游戲測試（封測，內測，公測）；版本更新；大型活動；主題/話題/氣氛…

雖然可以用來造勢的內容不同，不過做法都是一樣的。

不斷重復：腦白金讓人們忘不掉就因為他不斷的重復。

1個焦點：同一個時期只有1個焦點，焦點多了用戶的注意力就會分散，高潮就不容易起來。

合理的周期：勢跟產品一樣，勢也有生命周期，前期需要官方主導，然后引發用戶自發的行為，形成高潮，最后衰落。

體力活：造勢絕對是1個體力活，一開始必須官方發起和主導，不斷的發帖，不斷的出一些公告，不斷的用馬甲去寫槍文。然后才能讓大家關注，吸引，參與。

言行一致：最可怕的就是你把勢頭造出來了，但是你做不到。這相當于造勢害自己。（案例：“海底撈”體的盛行 | 海底撈勾兌門）

視覺沖擊力：在造勢方面，1w個字不如1個圖，有視覺沖擊力的東西更容易被用戶記住，也更容易激勵他們去行動。

最后，舉一個自己造的勢（主題）：

之前接手一個產品，之前服務器很不穩定，相關的服務也做的不夠好。我主導后，開啟了一個主題——脫胎換骨。周期為1個月。

首先我們做好了比較周密的計劃，然后跟相關人員做了充分的溝通，保證我們計劃的工作內容都是可行的。

然后我們出了一篇新聞，表明了我們的態度，我們要改變，我們要在1個月內作出很多對大家有益的改變！

整個主題分為3個部分，每個部分都對應了一些具體的改變內容。但是我們沒有一次性的放出去，而是做了一個專題頁，每個部分只公布了名字。然后做一步放一步，留有懸念。

然后我們按部就班的提升了服務器的速度；更新了版本；修改了游戲內容，用來提升玩家的游戲體驗和收益；提升了玩家的服務質量和速度。

我們每做一個改變，就會發一篇新聞，同時伴隨馬甲的一些槍稿。最重要的是我們承諾給玩家的東西全部都做到了，玩家在論壇上[NextPage]的所有提問我們都有回復并標注出來，玩家反饋給客服的問題我們會頻繁的處理，避免積壓。如果遇到一些意外，沒有做到，我們也會坦誠的道歉，然后補償玩家。

在這1個月里，我們做的所有活動，公告，新聞，都會提到“脫胎換骨”，并鏈接到最初的那篇新聞。

這個主題的效果比較明顯，各項數據都比較穩定，收入也有較明顯的提升。最明顯的是論壇上的氣氛，以前都是抱怨貼，現在抱怨少了很多，玩家對我們的肯定多了不少。不過這段時間也的確很累，沒有投入就沒有產出，值！

(編輯：小酷)