超過 2.6 億用戶的它，如何登上國內第一寶座？

本文產品來自愛范兒旗下產品社區 MindStore。

你可以沒有女票，但是你也不可以沒有它。

無論是 PC、手機抑或是平板，你第一個安裝的軟件或者 App 總是它：輸入法。

做輸入法的人多，輸入法產品更多，但國內卻存在一位中文輸入法領域的龍頭老大——搜狗輸入法。

根據艾瑞咨詢的資料，搜狗輸入法的 PC 端用戶數量已經達到了 5.07 億，全國用戶滲透率達到 95%，年輸入字數超過 15 萬億。移動端市場中搜狗輸入法 App 的月活用戶數也超過了 2.6 億，位列微信和 QQ 之后穩居的國內第三大手機應用，甚至已經超過了淘寶客戶端。

為什么搜狗輸入法能夠登上國內第一的寶座？一個億級用戶的產品應該如何維持自己的領先地位？上周我們專門請來了搜狗的資深產品經理、安卓輸入法產品負責人徐萌，為大家奉獻了一期非常特別的 MindTalk 現場活動。

做輸入法就是建造一座“金字塔

在 MindTalk 線場中回答搜狗如何打造自己的產品時，徐萌先搬出了一座“金字塔”，這也是做需求分析的一種典型方法，但這個“金字塔”不同層級的分配仍值得我們借鑒。

徐萌，搜狗資深產品經理、安卓輸入法產品負責人

“金字塔”的底層首先是完成輸入法本身的核心工作：輸入。換言之就是讓用戶的輸入體驗更爽。這一點對應的就是搜狗手寫、云輸入、超級詞庫這種基礎功能，行業先來者的身份讓搜狗對這些功能的打磨過程更加充分。

就拿一個最簡單操作環節的例子來說：在手機中使用搜狗輸入法時，你總會遇到彈出的提示框，它的選項通常都由“確定”和“取消”組成，那么“確定”和“取消”究竟應該如何放置呢？

通常我們都是按照先“確定”后“取消”的順序進行放置，但是很多用戶都會使用右手單手握持手機，右邊放置“確定”明顯更近。

搜狗探索這個答案的方式是一場 A/B test。他們選取了三星和小米各兩款機型的用戶進行實驗，其中包括了采用“左確定”和“右確定”的 App 版本，然后再去統計用戶的轉化率、誤操作率、完成率、平均停留時長，分析得到如下結果：

很明顯在所有的關鍵數值上，“左確定”均優于“右確定”，那搜狗接下來需要做的就是在下一個版本中將確定按鈕放置在左邊。

徐萌在 MindTalk 線場中分享的另外一個例子來自于一個看起來不起眼但是會直接影響我們平常輸入法使用的功能：皮膚。用戶對于早期的搜狗皮膚有很多意見，其中包括“太淺看不清”、“總是點錯”等等，于是搜狗就結合用戶在這個皮膚上面的點擊數據進行了分析。

在觀察了用戶的點擊規律之后，他們發現了這幾個規律：用戶習慣性點擊字母上方，而初始版本中的字母偏下；同時不同按鈕之間間隙也太小；小寫字母辨識度不高。于是搜狗就針對這幾點問題制作了新版的默認皮膚。

最終根據統計，用戶點擊的準確率從原來的 85.74% 上升到了 90.37%，從而證明了之前的這些改動就是對癥下藥的。

在完成底層的輸入功能之后，搜狗也開始向更高的層級去提升自身的產品。首先他們考慮的是為什么用戶要做輸入這個動作？——用戶想要“表達”。這方面的傳統方式就是通過文字，但隨著時間的推移也產生了很多新的方式。

emoji 表情、顏文字、甚至是搜狗在蘋果系統下創新使用的特殊符號制造出的“花漾字”，已經超越了傳統的文字表達能力，同時這些方式還很好的滿足了用戶的個性化需求。

然后是最后一層：用戶表達的目的是要傳遞信息，或者是完成一個任務。搜狗的做法也很簡單：“如何才能原有的輸入法上面更進一步？”在 MindTalk 線場的分享中我們就看到了下面幾個例子。

你的朋友問你一個問題，恰好你手旁的一本書上面有答案，你是自己把整段文字手打一遍發給他呢？還是退出輸入法給他拍照發照片呢？如果他說看不清楚呢？這樣倒不如嘗試使用一下搜狗手機輸入法中的“文字識別”功能。拍照、選擇文本、自動識別將圖片的文字轉換出來、校對、發給對方。

做真正“移動互聯網時代”的產品

移動互聯網帶來的沖擊我們談過不少，手機輸入法可以說是“最前線”。搜狗手機輸入法也在這方面做了很多的努力：深度結合移動場景。

這一塊的前提在于移動互聯網已經極大的改變了一般人的生活方式，下面這個數據是一個很好的說明，而搜狗需要做并且已經做了的就是根據用戶的使用習慣，進一步優化自己產品與這些應用的結合。

首先是 QQ 和微信，搜狗針對這兩個最大的場景進行了一系列的優化：QQ 語音直接發送、QQ 圖片表情、微信中同步 QQ 使用的表情等。

其次搜狗手機輸入法還加強了自己的詞庫在不同場景下的適應能力，這一點就是搜狗輸入法的“靈犀”（心有靈犀）功能：同樣輸入“yyt”三個首字母，你在地圖應用中看到的第一個推薦詞是“營業廳”；在手機淘寶中看到的是“有一條”；在應用市場中看到的卻是“音悅臺”。

同時同樣的 App 在不同的場景下還會以不同的外形進行展示，比如平板中如果你開啟直播或者游戲 App 的時候，輸入法會轉變到“浮動鍵盤”模式。還可以采用“單手鍵盤”，在雙手握持的情況下也能夠自如的輸入。

搜狗輸入法去年還推出了自己全新的卡通形象代言人——汪仔，無論是外形還是色調都沒有輸入法本身工具屬性那種“冷冰冰”的感覺，而更像是一個非?？蓯邸⒒顫姷纳钚≈?。打造出了一種人性化、溫暖的品牌形象。

看過以上內容，相信你也了解了，一款我們常見、常用的輸入法產品，原來也有那么多細節是需要關心的——因為再小的產品，它所體現的細節依然豐富、深邃。

想讓好產品會說話，就要有從細節處著眼的心思和執行力，細節決定成敗。

(編輯：小酷)