1 項目診斷
孫子兵法上說:知己知彼百戰百勝,古人的智慧實在博大精深,即使到了現在依然能警醒世人,指導我們前行。在接到項目之后,我便開始了店鋪全面的診斷分析,結合男鞋市場情況分析出店鋪幾大問題:
產品上
A 產品款式缺乏,年齡受眾過老
B 產品成本過高,缺乏市場競爭力
C 產品質量一般,客戶反應偏差
營銷上
D 與市場平均水平相比,廣告成本過高
E 推廣無力,流量瓶頸,無法完成流量指標
運營上
F 運營流程混亂,不夠科學
G每月ROI太低,負盈利
2 市場分析
目的很明確,項目初期的最重要的就是要保證投入產出,收支平衡到盈利。(筆者曾經接觸過不少項目,老板一心想著品牌定位,不顧市場環境,最后結果就是入不敷出,導致崩盤)。在這個問題上,這個項目也存在這個問題。當時,我和老板2個人做下來討論了許久,最終我說服了他。在這里,我想跟大家說一句,運營不是簡單的把老板給到你的貨賣出去,而是站在整個項目,綜合整個市場情況的前提下,告訴老板現在應該賣什么產品,什么價格賣,怎么賣,這樣才算是一個合格的運營。當然,不是說為了市場而放棄品牌,這2者并沒有絕對矛盾關系,項目初期,曲線救國,大有可為。
有了目的,你就知道該往哪里去做工作,關于如何盈利,主要關系到以下幾個關鍵詞:
UV成本、UV轉化率、訂單成本,我收集了市場上的資料和數據,當時男鞋的數據如下
A圖片點擊率:0.5%~1%
B點擊成本:1.5~2元
C轉化率:1%~3%
D訂單成本:50~100
有了基礎數據,就可以指定了廣告投放的ISO標準
廣告投放ISO標準
備注:運費成本12元+天貓積分提點8元+運營成本10元=30元,加上一個訂單成本60元,那么成本為90元,也就是說,如果賣158的鞋子,那么產品成本最多要控制在68元,這樣才能剛好達到盈虧平衡。
3 解決方案
針對第一步店鋪診斷出來的問題逐條逐步解決
A 產品
針對產品款式不應季,款式過老,年齡受眾偏大的情況,我們在市場上經過層層篩選討論,選取了一款年輕時尚潮款,足夠應季,足夠打動年輕消費者的心。
成本上,根據市場數據反饋得出,應該控制在60-70左右,才能保證收支平衡,不會虧本。為了節省成本,特地跑了許多家工廠,最后才搞定,耗費了不少時間,所以供應鏈如果出問題,那整個項目都會擱淺。產品太重要了!
質量上也特地全程跟進工廠做貨,確保質量過硬?,F在淘寶DSR權重很重要,對搜索對訂單成本都有著比較大的影響,因此確保產品質量是根本。同時為了避免大量交易之后DSR的下降,做了一系列維護工作。因為有了利潤空間,所以就能拿出一部分成本來做增值服務(VIP卡、感謝信、致歉信、好評有獎等等)。
(編輯:小酷)
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