MSN在推出15年后即將退出歷史舞臺

?? ? ?面對新興社交軟件的沖擊和老用戶的流失，微軟不放棄即時通訊市場，收購Skype，整合兩者業務，力求在即時通訊和社交工具上有所突破。
互聯網風云詭譎，微軟在互聯網市場和MSN即時通訊發展上總是處于被動，在中國更是遇到強大對手QQ和一系列新興社交軟件的圍攻。大連酷網科技認為微軟過于侍大不變：MSN在產品設計上固步自封，不尊重客戶的體驗；在市場上沒有利用好“白領”用戶的優勢；在本土化方面更是跟不上用戶的節奏。
錯失互聯網黃金10年

雖然如此，但市場上風云變幻，經常的峰回路轉使得微軟很快在即時通訊市場上犯了一系列錯誤，導致其被互聯網行業的“小公司單點突破”規律擊破，地位顯著下降。

首先，MSN倚仗巨人微軟，而慣于復制軟件行業“贏家通吃”規則的微軟，從來以為自己在軟件市場上的地位不可動搖，所以保持著一種傲慢的態度，不愿意隨著互聯網的飛躍發展做出變革，而是堅持自身產品，堅持原有模式；好比MSN注冊繁瑣，用戶屢次反映，卻始終得不到微軟的認同。

再則，MSN沒有利用好“白領”這一優質群體，并在此人群上下功夫做文章，微軟對于他們的投訴反應很慢，致使用戶滿意度和黏度逐年下滑，問題不斷出現，如備注名莫名消失、被盜號、無法傳文件，甚至無法加好友，惹得白領人群怨聲載道。

最根本的，微軟在MSN本土化方面做得很不夠，它們缺乏中國用戶習慣使用的視頻通話，離線發送、斷點續傳、截圖功能、群組等功能，表現得尤其水土不服，再加上糟糕的用戶體驗，脆弱的安全機制，泛濫的垃圾廣告等等，讓越來越多的用戶不得不離開MSN。即時通訊市場本身競爭激烈，但MSN在產品、開發、運營、推廣上發力卻跟不上節奏。這是源于微軟對于即時通訊重視不夠。

(編輯：小酷)