網購貨還沒到就反悔了？淘寶聯合菜鳥推出物流中途截件服務

網購一時腦熱下單購買了，在賣家已經發貨的情況下，反悔了想要退貨怎么辦？日前，淘寶網與菜鳥網絡宣布，聯合物流合作伙伴推出物流中途截件服務。如果“貨物在途”時消費者發起退款，商家可在線呼叫快遞公司中途截住包裹。只要截件成功，消費者可快速獲得退款。

過去，在賣家已經發貨的情況下，網購買家如果想要申請退款只能等貨到了之后，才能進行退貨，進而申請退款。等到商家收到退回的商品才能進行退款操作。從貨物寄出——買家收貨——買家退貨——貨物寄回這個過程中，延長了貨品在途中運輸的時間。對于已經反悔的買家而言其實可以省掉“收貨——退貨”這個操作，減少退款時長。此次，淘寶網與菜鳥網絡推出的物流中途截件服務，很好的滿足了有這方面退款需求的用戶。

那么哪些物流已經提供了截件服務服務呢？據悉，韻達速遞、百世快遞、圓通速遞等快遞企業已經陸續接入該截件服務。功能上線之初，首批在淘寶網 15 個商品類目進行了測試，效果良好。據了解，目前淘寶網和菜鳥網絡正在逐漸放開更多商品類目接入這項功能。

對于消費者來說，退款時長也大大降低了，平均退款時長已經從 73 個小時下降到不足 19 個小時。這樣一來，如果網購下單后悔了，可以避免了不少麻煩的退款操作。

在退貨這個問題上，菜鳥網絡沒少下功夫！今年4月份，天貓聯合菜鳥網絡宣布投入上億元設立退貨保障基金，可以讓消費者享受“極速退貨”的權益，比如快遞員未按照約定時間上門取退，消費者將獲得額外賠償。3月7日，菜鳥裹裹App聯合天貓推出“一鍵退貨”服務，天貓消費者在申請退換貨的同時，就可以在線發起需求，系統會自動通知快遞員，2小時內會有人上門收件。

這樣看來，是要剁手黨們絕對放心買買的節奏！

(編輯：小酷)