重塑社交電商 場景革命誕生新機會

俗話說，新消費誕生新需求，新需求又引發新互聯網模式爆發。日前，在京東和騰訊聯姻兩年后，京東微信手機QQ購物舉辦了兩周年慶典。雙方的主要高管紛紛到場，對媒體闡述了其在新消費時代下，過去兩年所做的一些成績和對未來的展望。

數據顯示，自2014年5月上線以來，京東微信、手機QQ購物累計吸引8億600萬人次參與互動;在2015年“11.11”當日京東新增下單用戶中，來自京東微信購物和手機QQ購物的比例高達52%。這樣的數據，顯然超過了大部分觀察人士的預期。

兩年時間，京東和騰訊的聯手，讓移動社交電商的理念真正從設想到落地。在京東創始人劉強東看來，京東微信手機QQ業務部為消費者創造全新的購物體驗所作出的努力，為電商行業創新所作出的貢獻，有目共睹。此前京東剛剛發布2016年1季度財報，財報顯示2016年第一季度京東移動端的交易額增幅超過160%。而京東微信、手機QQ購物的成交金額，更是同比增長174%，顯示了京東在社交購物領域的強大增長動能。

京東的合作方騰訊掌門人馬化騰也發來賀信表示騰訊通過與京東的戰略合作，不僅擴充了實物電商領域的影響力，也為騰訊社交平臺上的電商服務業務創造了更繁榮更完整的生態系統。馬化騰的賀信從一個側面肯定了電商平臺對騰訊社交產品價值的重塑。

有人說京東和騰訊的合作重新引發了中國電商格局的大裂變。在筆者看來，電商格局巨變的背后本質是模式的裂變，而模式的變化最后深層次原因就在于：原本消費者就是消費者，而現在消費者成為了參與者和規則的制定者!在以往商戶生產出來什么產品我們消費者就得買什么，而現在我們消費者需要什么，商家就要生產什么，這項變革看起來很簡單，但操作起來很困難，這個變化需要社交網絡和大數據的高速發達才有可能實現，而京東和騰訊的結合，利用覆蓋面最廣的手機QQ和微信平臺，可以利用即時性的大數據，滿足不斷迸發的新消費需求。

京東和騰訊聯姻兩周年的活動吸引了不少的目光，很多維度不少業內人士做了專業的解讀，就此筆者說說自己的想法。

社交之于電商 偏方還是良藥

社交電商并不是一個新概念，業界已經談了很多年，多年來關于社交和電商的關系以及二者的融合發展，一直是行業關注的焦點。不過，直到移動互聯網時代的到來以及場景革命的深入人心，社交和電商的結合才真正產生1+1>2的可能，并且基于社交電商，又誕生大數據、物聯網、智慧物流等新的機會。

一段時間以來，關于社交之于電商是偏方還是良藥的爭論也一直沒有停歇。持有偏方論的人認為社交之于電商只是補充，二者的結合更是碎片化和泛娛樂時代的“非剛需”，主要的價值體現在營銷運營的創意化，產品形態的多元化。社交的理念引入，讓移動電商有了更多的新玩法和新思路，并且廣受年輕人喜歡，這種方式從側面推動了電商移動化的進程。

持有良藥論的人則認為移動化是電商發展的主要方向，而社交又是中國互聯網最主要的源動力，在移動互聯網的時代，社交帶動電商是理所當然的事情。我們的用戶以自然狀態分享購物信息到社交網絡，引發自然、真實的互動，引起好友的點擊、閱讀、購買興趣，從而產生口碑傳播、產生流量、購買等結果，潛在消費者從社交網絡中流轉到電商。同時，面對品牌廠商在口碑推廣精準度方面遇到的難題，京東微信手機QQ購物將自身的電商大數據和騰訊的社交數據做了更加深度的結合，實現了更加精準的用戶畫像，從而提高營銷觸達精準度。社交之于電商，不管是對用戶還是對企業，似乎都是一劑良藥。

當然在筆者看來，社交化是移動電商的偏方也是良藥，在玩法上有創意，在結果上能促進電商增值，二者并不沖突，并且相輔相成，相互促進。社交電商除了增強用戶粘度、升級用戶價值、無縫連接人和商品的關系之外，還能天然地進行渠道下沉。電商渠道要下沉到低線區域困難非常多，此前十幾年的發展都沒有很好的落地，整個行業都鮮有成功的案例，導致到了今天，電子商務如此發達，但很多低線市場仍然沒有普及。而數據顯示，手機QQ三四線城市用戶占比69%，京東現在和手機QQ、微信兩大導流、社交、場景平臺無縫對接，又整合了自身已覆蓋七大區域的分公司和京東派、京東幫、農村推廣員、區域市場活動、行銷資源，無疑將加速其在低線城市的覆蓋速度，進一步幫助品牌商提升、拓展渠道覆蓋面.

社交電商歷史性大數據 升級即時性大數據

時至今日，大數據對中國互聯網、中國電商產業的價值已經被整個行業所認可。然而過去我們所提及的社交電商大數據，更多的時候是“歷史大數據”，也就是說我們的服務提供方根據用戶過往的購買和行為記錄以及社交習慣，給用戶推送相關聯的產品或者服務，從而讓用戶參與到社交生態體系的建設中來。

到了今天，隨著移動互聯網的高速發展和新消費需求時代的來臨，中國電商產業更需要“即時性大數據”。微信、手機QQ購物基于熟人關系鏈，好友間相近的喜好，好友間的信賴感，以及購物信息隨時傳播的便捷操作，都令購物推廣更加“實時”。這個過程中每時每刻都會出現即時性大數據，尤其是遇到618、雙11等節假日，京東平臺上每天產生的即時性大數據可能在億級別。這種即時性大數據對整個行業來說有非常大的參考意義和利用價值，如果未來到了一定程度甚至可以指導制造生產和區域經濟轉型。

相比傳統意義上的“歷史大數據”，京騰(京東和騰訊)擁有的“即時大數據”更有價值，更能適配高速發展的移動互聯網電商行業。俗話說，大數據蘊含大機會，傳統電商大數據積累一個成交數據的時間非常漫長，這個過程中行業的變化和數據的變化，會讓我們通過大數據給用戶服務的效果遭到很大的挑戰，而在即時大數據思路指導下，京騰利用先進的平臺技術和社交體系對大數據進行分析和挖掘，可以根據無數個即時性的大數據，更領先的獲取用戶的需求，從而實時推出相關的產品和服務。舉個簡單的例子，在京東618當天，有多少用戶是在上班擠公交的路上完成購物，有多少用戶是通過微信好友分享鏈接完成的購物，有多少用戶是通過餐廳商戶提供的wifi完成的購物，有多少用戶在挑選、購物的工程中瀏覽了朋友圈何種信息….等等，都可以通過大數據的收集和分析技術，進行網狀篩選和羅列，乃至后續的推送和互動。這種京東電商+騰訊社交的及時性的數據對于商家來說，可以幫助商家提升營銷活動的精準化和轉化率，在活動中找到給精準的目標用戶。比如什么時候上架什么產品，比如在不同的場景給用戶推薦不同的產品以及服務，使選品更高效，幫助商家小投入大回報。

重塑社交電商 場景革命誕生新機會

在我看來，今天是場景革命深入影響每一個行業的時代。不管是電商、加工制造廠還是其他企業也好，都必須立足場景、立足用戶需求，滿足消費者在不同場景下的需求，才能真正意義上取得未來的先機。

到了今天，以手機QQ和微信為代表的社交入口，幾乎涵蓋了中國人日常生活所有的場景。無論是逛街購物還是工作學習，無論是餐飲娛樂還是交通出行，手機QQ和微信的覆蓋幾乎沒有死角。在場景革命的新價值驅動下，京東微信、手機QQ購物集社交、支付、電商平臺等功能于一身，當用戶產生購買動機的時候無需跳轉即可在社交應用中直接下單自己喜歡的商品，并且采用自帶的支付功能，輕松完成交易全過程，實現從社交到購物的完美閉環。而微信、手機QQ的好友關系，朋友圈/QQ空間、微信群/QQ群的信息擴散，更帶動了購物平臺的新用戶快速獲取。這種全方面場景覆蓋的平臺，將會誕生全新的機會。

PS：本文作者丁道師，關于本文所述觀點，歡迎來信探討，微信：dingdaoshi

(編輯：小酷)