今天去餐廳吃飯，一位朋友的手機在用餐過程中沒電了，詢問到一位員工，問這里有沒有充電器，當時員工回答沒有，剛好旁邊一領班聽到后，告訴客人：“請稍等一下，我看看”過一會，告訴客人沒有。從這一點我又想到了激烈競爭的餐飲業、想到了服務、想到了共享充電器

顧客向餐廳服務員借充電器，如何應對

餐廳一：對不起,我們沒有手機充電器；

餐廳二：對不起,我們沒有你這種型號的充電器；

餐廳三：對不起,我們沒有你這種型號的充電器，但是我可以幫您找找看。2分鐘后來告知：對不起，確實沒有辦法。

餐廳四：對不起,我們沒有你這種型號充電器,但是我們酒店里有共享充電器，掃碼就可以充電，我來跟您說如何操作吧。

如果你是顧客，你更滿意那種回答，第一種太僵硬直白，不夠誠意；第三種夠誠意，但是沒有解決問題；只有第四個在委婉致歉的同時，又提出來另一種解決辦法，解決了客戶的充電問題。

現在社會上進行餐飲業的實力越來越強，一個比一個裝修得好，一個比一個場面大，裝潢，菜品都很重要，但是服務是靈魂。餐廳每增加的一項服務，都為留住客戶增加了一份砝碼，共享充電器的例子只是其中之一。