干貨12做好這兩點，你才有可能成為一個合格的社群運營人員！

文/干叔說運營

前言

社群運營，一直是很多人關注的話題。把一個社群做大做強，最終實現自己的運營目的，也許是很多人都想完成的事情。

2015年之前，龍少也曾加入各大互聯網社群，從幾百塊到幾千塊不等的社群都有涉獵，也曾參與年入幾千萬轉化變現的社群運營，所以今天就來說說社群吧。內容算不上什么干貨，只是結合自己這幾年的經驗，談談對社群的一些心得。

今天，干叔說運營公眾號帶來的第12篇分享是關于龍少對社群運營的一些心得及思考：做好這兩點，你才有可能成為一個合格的社群運營人員！

目前有一個現狀是，大多數人都覺得社群營銷很牛逼，似乎只要做好社群運營，就能成倍的實現產品轉化或者變現。所以你會看到很多企業一窩蜂的建立了微信群，然后，群死了......

其實大家心里都明白，社群肯定不是簡單意義上的微信群，可是不做微信群又做啥呢？在問這個問題之前，我想你需要梳理一下。

一、什么是社群

社群的定義很多，什么廣義上的狹義上的，這些都不說了。個人這么理解：一群人聚集起來，有了社交，做了一些事兒。所以社群的產生是建立在人和社交的基礎上，然后實現一定的目的。而我們最為常見的微信群、QQ群，其實是社群的載體。這些載體把人聚集起來，可以進行社交并且實現一些目的。實際上，論壇社區、APP的交流圈子等等都可以看做是社群的載體。

疑問：為什么大多數人選擇通過微信群來做社群運營？

為什么大多數人會選擇以微信群作為社群的載體呢？我不知道有多少人思考過這個問題。在我的理解中，這大概是基于微信這一平臺吧，確切地講，是基于微信這個平臺的社交屬性。

正是因為微信的社交屬性十分強大，所以微信的衍生產品微信群才成了最可能實現社群目的的載體，也就自然成了大家社群運營的第一選擇了。

二、社群的目的

我覺得這點是很多人在社群運營過程中都沒有思考清楚的。建立社群究竟為了什么？目前大多數社群無非就是以下幾種：

1、用戶沉淀

2、產品銷售

3、品牌宣傳

4、分享知識

5、搭建人脈圈子

6、做有意義的事

不同的社群，所需要的運營方式也不同，比如賣貨的社群，對社群的管理機制就要有很高的要求；人脈圈子，干貨和意見領袖的意義很重要；而讓用戶參與互動，定期的福利活動必不可少。

所以，在決定建立社群之前，請先捫心自問：我的建群目的是什么？

三、社群的分類

在明確建立社群的目的之后，社群的分類就很簡單，無非就是以下幾種：

1、企業社群：實現用戶沉淀、產品銷售、品牌宣傳等

這應該是目前被探討最多，但實際上并沒有一套完整有效適用性強的社群模式。當然，也不乏成功者，譬如在之前的文章里我們所提到的某旅行公司和教育公司的社群運營。在一系列行之有效的方法之下，實現千萬流水也不是什么難事兒。

當然，企業做社群并不僅僅只有這里所說的“企業社群”，通過下面兩種社群模式也依然可以實現，只不過，這里所說的企業社群簡單粗暴，最能符合企業的需求罷了。

2、意見領袖社群：積累忠實粉絲、搭建人脈圈子、傳播知識等

這類社群應該是目前大家聽得比較多的一類社群，比如羅輯思維、長青會、干叔說運營弟子群等等。大部分都是以互聯網社群的形式存在，通過個人的人格魅力來吸引一批忠實粉絲。

羅輯思維，這個大家早就耳熟能詳了。羅輯思維就是典型的忠實粉絲社群。2013年，羅振宇在微博發起了一項會員和鐵桿會員募集活動，前者需交會費200元，后者1200元，羅本人沒有承諾任何回報，但5500個會員名額卻在6個小時內宣告售罄。這就是當年所謂的粉絲經濟。當然，這種模式一般人玩不了。因為牛逼的名人往往只是少數。

長青會，這個社群比較低調，是我老師牟長青組建的。在我看來，這個社群的建立，是人脈圈子社群的一個典范。說直白點，如果你想找到當前微信大號牛人，通過長青會基本上都能找到。比如，冷笑話精選的BOSS，環球旅行的BOSS，新榜創始人徐達內等等......

干叔弟子群，這個雖然有點給自己打廣告的嫌疑，但我們目前確實是為了傳播知識建立的。目前有4個弟子，我們的目的就是幫這4個人激活運營思維，然后在實戰的過程中掌握運營的各種思路和方法，切切實實做出一些運營成績。比如通過實戰，讓弟子們可以在今日頭條寫出10萬+乃至更多閱讀的文章然后變現，比如在實戰中讓他們了解百度貼吧等渠道精準引流的操作方法，比如......

3、興趣類社群：聚集共同愛好者，做一些自認為偉大且有意義的事情

興趣類的社群也不少，比如大家都是愛狗一族。通過微信群QQ群等載體聚集起來，為了保護狗狗，做出了一些他們覺得有意義的事兒。有部分有情懷的眾籌也可以這么理解。

四、如何去運營社群

提起社群運營，估計大多人的焦點都集中在第一類社群上，也就是企業社群的運營。關于這個，我覺得有兩個點比較重要。

1、社群的管理機制

這個是目前大多數企業都很頭疼的事情：群建立了，該怎么管理才不會讓群變成一個死群？個人覺得做好兩點就可以了。一是建立群主管理機制；二是社群活躍機制。確定了群主管理機制，可以對群有效的管理；確定了活躍機制，可以讓用戶通過各種活動不至于流失。

2、社群的引導機制

當群管理人員到位了，也逐漸活躍了，就必須對社群進行引導。怎么引導呢？這里給幾個建議：

（1）社群內容選題

如果把社群當成一個產品，那么在社群里發布的內容都可以當作內容運營。要引導用戶，那么必須要做一個可以吸引用戶的內容選題。

對大部分企業的產品社群來說，用戶的忠誠度近乎于零（通過各種渠道拉新的用戶忠實度并不高）。在前期，你必須要策劃用戶感興趣的內容。比如你做的是旅行類社群，那么，你就要多策劃旅行相關的內容；比如你做的是寵物類社群，那么曬寵等內容都是可以接受的；互聯網類的就更好說了，干貨和大環境等都是可以講的話題。

做好社群的內容選題，會讓你的引導事半功倍！

（2）群規

這是被大多數人忽略一點，群規有毛用？實際上，真有用。一方面，讓用戶知道群是干啥的，可以做什么；另一方面，也讓用戶開始逐步形成社群是某某公司的。

（3）活動

在社群運營中，我覺得活動是最能讓社群用戶記住你產品的一種方式。舉個例子，如果你是賣某個產品的，在社群里搞個最簡單的活動，發1個紅包，手氣最佳獲得產品。你覺得用戶會抗拒嗎？當然，這只是最簡單的活動，社群活動方法很多，大家可以一一嘗試。在活動的同時，做好產品引導，對用戶灌輸產品的信息。

（4）接茬法

接茬是我自己想的叫法，實際上就是群里有用戶恰巧要購買相關產品了，這個時候要合理利用群主機制推出相關產品。如果實在沒有人咨詢產品，也可以安排小號進行。不過這個方法不建議使用。畢竟用已消費的用戶在群里免費宣傳的方法，更有說服力。

當然，社群運營遠遠不止這些，不同產品不同公司，有不同的運營策略。多去實踐，多去積累，才能總結出一套屬于自己的方法。

好了，今天的分享就到這里吧。如果你想了解更多社群運營的實戰方法，加入干叔說運營弟子群吧，這里的實戰比干貨更有用。

文章作者，干叔說運營（ganshushuo）

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(編輯：小酷)