怪咖評測之小紅書海淘社區無商品外鏈 購物頁面設計詭異

又是一周“周五見”，在安妮老師“攜款潛逃”怪咖評測室的本周，雪昳君依舊需要和小伙伴扛起評測的大旗。

余一是我咖新入萌妹子一枚，擅長寫“起底”系列稿件，以后有可能會經常一邊吃土一邊和大家見面。［竊笑臉］

本周，我們要評測的對象是小紅書，話說很多人第一次聽說小紅書，都不知道它是做什么的。比如，有一天，雪昳君在工位上拆小紅書的快遞盒，主編大人從旁邊經過，飄來一個贊許的眼神說：“又買新書啦”。機智如我的雪昳君，最終什么都沒說……

　評測員：雪昳

干看筆記心著急 沒有鏈接無處尋

分數：75分

小紅書，最早以海淘圖片社區切入跨境電商，此前在社區里曬商品的“白富美”瞬間轉換為第一批用戶。華麗轉身，曾讓眾在圖片社交、陌生人社交領域深耕多年的“前輩”們望塵莫及。

雪昳君認為，對比上期考拉海購的App，小紅書的界面顯得更為華麗一些。雪昳君剛開始使用小紅書的時候并不明白小紅書是干什么的，對于商品的擺拍，個人認為nice、in等純圖片社交拍出來的質量要略勝一籌。不過，小紅書的運營者很懂得女性的心理，充分引導和挖掘了女性愛分享的天性，導致現在很多代購都去小紅書上扒用戶寫的商品推薦語。

盡管轉型電商已經有一段時間，但是小紅書的首頁依舊是海淘社區。

不過，既然是跨境電商，不買點東西總是不清楚它的具體流程的。雪昳君在小紅書社區逛的時候，經常會有購買的沖動，但是，小紅書的產品經理卻似乎并不打算滿足用戶的這種沖動。沒有購買鏈接，甚至沒有內部的倒流鏈接，雪昳君不得不懷疑您電商和社區是兩個公司做的么？

除了沒有購買鏈接外，在找商品時也會感覺商品的品類不是非常的齊全，如果你想買的商品品類有點模糊的話就更是增加了用戶的購買門檻，例如雪昳君想找YSL的一管口紅，就需要把整個彩妝分類的商品全部看完。如果直接用搜索的話，則會出現很多打著YSL標簽的帖子。

此外，雪昳君發現，小紅書上曬單的用戶，絕大多數購買渠道是出國旅行或是找個人代購，用戶不但會把牌子型號打在圖片上，還會將價格一并放入，這樣就導致看者如雪昳君只能眼巴巴的望著，然后墻角默默畫圈圈……［雪昳君的75分大多是來自于上述三段內容］

在價格方面，雪昳君是一個對價格不太敏感的人，十天半個月的直郵雪昳君又不愿意等，所以通常情況下只要比屈臣氏比專柜便宜，雪昳君打多會從電商平臺上直接購買，親測小紅書的物流時間平均為三天左右，具體按不同的保稅區來定。

另外不得不說的是小紅書的快遞包裝，在一堆快遞里能飛快地分辨出哪一個是自己的，不僅給自己的品牌打了廣告，用戶體驗上來說也是非常滿意的。

評測員 余一 購物頁面設計詭異

分數70

和上周測評網易考拉海購的小伙伴安妮一樣，其實我對跨境電商測評一開始也是拒絕的，原因是測評之前剛剛剁手，在考拉上敗了3千多的銀子。對于這個從不報銷經費的怪咖實驗室，吃土的我只想喊“臣妾做不到啊”。但是抗議的效果，能看到文章，就知道我慘敗了。

這次測評的是我之前沒有用過的小紅書，所以我會從新用戶友好度、價格、商品種類、物流以及售后服務等一一測評，給出不理智（購物怎么能理智呢?。┑强陀^的體驗報告。

言歸正傳，小紅書是最早一批做海淘的公司，可是當時寶寶還對海淘沒有興趣，等到有興趣的時候就被它的友商吸引走了，所以這一次測評，寶寶需要從注冊開始。

小紅書的注冊和其他APP一樣，可以選擇手機和社交網絡一鍵登錄兩種方式。填寫手機號后，收到驗證碼，填寫完畢了，就有了小紅書的新賬號。

登錄之后，首頁是海淘社區，有各種海淘達人分享的各種購物帖子，遇上喜歡的達人可以關注，帖子也可以收藏、贊和評論，對于海淘不知道買什么的人，是挺好的內容。由于寶寶最近看電腦太多，眼睛有點干澀，所以點進了一個眼藥水的帖子，發現圖片里對于商品都做了點亮和名稱說明。

到這里，我還挺開心的，以為看完帖子，如果比較喜歡，點擊圖片上的名稱就能直接到購買頁面了，這樣還是挺方便的，但是事實證明，寶寶太天真了。

小圓點和名稱確實能點擊，但是跳到的并不是商品購買頁面，而是一個參天制藥的帖子總匯頁面，整個專題都是各種眼藥水的分享帖子。。。但是頁面上面有一些類似于緩解疲勞、日本、眼藥水之類的小圖片入口，難道這里可以買眼藥水嗎？好期待！

但是寶寶又天真了，點開緩解疲勞又是一個帖子總匯，雖然下面掛了7個商品鏈接，不過依舊沒有寶寶想買的黑瓶眼藥水。接著寶寶又點開了用黑瓶眼藥水照片做的小分類入口，別說眼藥水，什么商品鏈接都沒了。通過社區購買的想象破滅。

第二屏是搜索，兼分類入口。。。分別是商品分類入口和目的地入口，點開更多品質生活和目的地能夠看到更詳細的分類，但是不知道為什么第一次我直接把這個忽略了?？赡苁且驗榈谌潦琴徺I，直接就能看到購物鏈接吧，被主頁傷到的寶寶就直接到了第三屏。

等會再談，還是先說說第二屏吧。點進女生最愛買的護膚分類，頁面最上方是一些更小的護膚分類，接著是相關產品，最下面是帖子。

相關產品欄掛了7個商品鏈接，點擊右上角的更多商品，可以看到護膚分類中的所有商品，寶寶試著往下拉了一下，產品還是挺多的，每個產品都配了簡短廣告詞，可以迅速地知道產品的功效，這一點很不錯，提升了我買買買的渴望。但稍微有一點不太方便的是，在這個頁面是沒有搜索欄的，如果我看的時候，突然想買其他的東西，需要倒退兩次，回到搜索頁面才行。

在全部商品界面，一直往下拉拉拉，怎么看都有點又閑又傻的感覺。最上方的子分類，可以節省一點時間。但是點擊了幾次子分類之后，寶寶才發現，原來這是相關商品類，不是以為的子分類，因為你可以一直點下去。。。下去。。。去。

稍等一下，是不是忘了什么，哦哦哦，第二屏是搜索頁面，搜索功能還沒有用呢！寶寶用功能詞“防曬”和品牌名“雅漾”試了一下搜索功能，出來的結果依舊是上面相關商品，下面是帖子。不過搜索眼藥水只有帖子，應該是根本沒有眼藥水賣吧，傷心。

由于小紅書還主打社交功能，點擊第二屏的右上角的小人標志，就是一個好友、達人的搜索頁面，可以導入微博、通訊錄好友，以及關注海淘達人。

從搜索屏點擊查看更多品質生活，小紅書列出了很多品類，從護膚相關到美妝到鞋類、家居、餐廳、電影等等，初看覺得哇，好豐富。

但是有些分類點開之后，會有一種“你當寶寶傻嗎”的被欺騙的感覺。例如電影的類別中，帖子是和電影有關系，但是商品就囧了，1秒鐘傳完百首歌的分線器、李易峰同款水晶筆。。。又一個大寫的懵。而類似于男士包包、男士穿搭等連商品都沒有，只有帖子，“歧視”男性的網購欲望，做得非常到位。。。

第三屏被標為購買，命名為福利社。也是寶寶一開始誤以為的商品分類購買頁面，由專題和商品構成，6個分類，分別是護膚、個人護理、品質生活、保健品、小家電和母嬰，每一個分類都很容易拖到最后，商品并不太多。（好吧，我承認上面吐槽的就是自己）

所以福利社可能是一個低價商品區吧。但是依舊不懂為什么低價商品區有一個獨立頁面，但是真正的商品區卻委委屈屈地待在搜索頁面，如果不是寶寶后面點了一下，可能現在我就要犯吐槽它商品太少的錯誤了，一個大寫的懵。

第四屏和第五屏是消息和個人信息。消息界面有粉絲、評論、贊、收藏等一系列讓人覺得來到微博的分類。個人信息頁面，有購物車、訂單、優惠券等內容，另外這里還可以寫自己的海淘帖子。

熟悉了一遍頁面之后，寶寶要正式買買買了。

因為之前沒用過，所以對跨境電商稅改新政之前的小紅書的價錢，寶寶并不了解，所以就只談現在的價格。寶寶隨便翻到了一頁，選擇了3個產品，對比了剛剛剁完手的網易考拉，兩個app搜索間隔時間不到1分鐘。

商品 小紅書價格 網易考拉價格 雅漾活泉噴霧 99 89 KANEBO酵素潔顏粉 129 109 AHC第三代眼霜 98 85

結果來看，護膚品類別，小紅書在價格上幾乎完敗網易考拉，接著寶寶又看了一下其他類別，還是有不少商品價格相近或者一樣，例如花王蒸汽眼罩，但是貴的商品還是居多。

最后寶寶買了一個洗發水和沐浴背刷。。。洗發水是從鄭州保稅區發出，沐浴背刷是從小紅書中轉倉發出，被分成了兩個包裹寄出。兩個加起來剛剛100多，所以沒有收關稅，并且包郵。

沐浴背刷5月8日晚上10點從鄭州保稅倉發出，5月10日早上4點半點到了大天通苑，中午12點到寶寶的手上。洗發水5月8日晚上7點從小紅書中轉倉發出，達到北京和天通苑的時間和沐浴背刷一樣，最后由同一個快遞員送到。

也就是說一天半的時間，寶寶就拿到了自己買的商品，速度還是比較快的，可以換掉快要用完的洗發水了，鼓掌。

買東西一般都伴著退貨的要求，在收到貨的時候，寶寶又試了一下售后和退貨的功能。

我的訂單上面就有聯系客服的黃色小標簽，點進去之后，有訂單咨詢的6個條目，包括配送、修改地址、退貨等等，條目里面對常見的一些問題進行了文字解答。

另外下面都有標紅的聯系客服的字樣，顯示在線時間早上9到晚上24點。點擊之后，選擇訂單就可以咨詢了，前面消息頁面也有聯系客服的入口。

如果直接的退貨的話，提交退貨申請，會直接通過，然后提交快遞單號就行。整個售后流程比較方便，只是在前面點擊聯系客服的時候，跳轉到訂單頁面，其實是讓人選擇要咨詢的訂單，但是寶寶以為是出問題了，跳轉了上一頁之外，并沒有遇到其他問題。

總結：

分數72.5分

優點：社區優質帖子不少，物流快

缺點：價格貴，東西比較少，社區到購物沒有打通，頁面設計詭異

(編輯：小酷)