入門用戶體驗思考遵循用戶習慣，是一個好設計的重要因素

今天想聊聊對用戶體驗不熟悉的小伙伴們，從非常簡單的理論進入用戶體驗思考領域。社會在進步，人們的用戶習慣也在逐漸的改變。比如：10年前我們聽到江浙滬，所有人僅僅認為是江蘇、浙江、上海。

現如今再次提到這三個字，會有很大一部分人下意識的想到：包郵。再或者我們以前提到貓或者狗，大家聯想到的也僅僅是萌寵們。

而現在再提到貓或者狗，可能絕大部分的妹子會問：“怎么又有活動了了嗎？”

這就是這個時代逐漸帶給我們的用戶習慣和認知的改變。但是這種改變，卻歷經了幾年的時間。移動端APP應用逐漸的融入到我們生活中，然而會有一群人抱怨說“怎么每個應用長得都一樣，都沒有創新”。其實不然。因為大家都知道，改變用戶的習慣需要耗費的成本太高了。比如從安卓手機轉蘋果手機，或者從蘋果手機轉安卓手機的人，就要經歷一大段時間的改變習慣。

如果不是因為“強制性”，基本上不會有人會愿意被改變。兩個系統和兩種平臺的應用開發者們，也逐漸的去融合兩類習慣，去減少用戶的操作麻煩。

例如，蘋果手機的刪除操作是向左側滑動，而安卓的用戶是按住出現彈框。

兩者不同的操作，幾乎在新拿到的手機以后都要熟悉一陣，所以針對這種情況，很多應用都做了相同的方式。比如QQ，從而大大降低了用戶的學習成本。

甚至不惜重復功能，也要保證體驗上的一致。比如微信中，蘋果的用戶習慣是左上角返回，而安卓其實是用實體、虛擬底部返回按鍵，可是為了遵循用戶的習慣，就增加了右上角的返回，使安卓的微信雙向返回。

又好比說，日常生活中人們已經習慣了紅綠燈，看到紅燈說明要停止一下，可能預測到危險，看到綠色代表安全，我們可以暢通行走。

在界面設計中就會加入這樣的元素，退出、注銷都會使用比較顯眼的紅色，代表需要警示。比如知乎的個人界面，整個風格應該是藍白色的，但是在退出賬號的按鈕下會從布局，顏色上進行區分狀態。

實際上在早幾年，幾乎所有的應用退出都是大紅色按鈕。雖然會破壞所謂的整體風格，但是顏色是狀態是非常重要的。近期的應用由于提升了切換賬號功能，所以開始弱化退出按鈕的顏色。

設想，如果你的設計非要做的不一樣，去重新培養用戶的習慣。那是相當愚蠢的行為。下面這樣的設計，你會認為很個性很精彩嗎？

這樣的一個小例子，就是告訴從事產品界面設計的朋友們，還有某些感覺很了不起的產品經理們，不要輕易的去改變用戶的習慣，以及狀態反饋色彩等。曾經我見過非常奇葩的產品經理，說為了追求簡潔把找回密碼功能拿掉，造成了大片用戶的謾罵，深深自責當年口才不行被這種傻叉說服了領導。當你不確定自己有十足的用戶體驗能力，就不要輕易的折磨用戶，畢竟，裝逼是要付出代價的。

文章來源：微信公眾號：BigD（ID：bigdcc）

文章作者：阿牛

(編輯：小酷)