APP優化用可視化分析方法及優化首次登錄體驗

許多用戶在成千上萬移動應用的世界里經受著ADD（app deluge disorder：應用泛濫）的騷擾。開發者中廣泛流傳著一句格言，“你只有一次獲得第一印象的機會”。一旦大批用戶下了你的APP，你已經完成了首要目標并贏了這場戰役的一半。現在，保證他們下載后的情況是你的下一個目標。在這里首次登錄占據了重要位置。

我就職于移動分析公司，非常清楚地看到APP開發者所經歷的挑戰。在這篇文章里，我們將回顧通過移動視覺分析測量用戶體驗的重要性，并提供案例和其他思考，從而優化你的首次登陸體驗，增加留存率。

我必須強調，這里并沒有創造完美的首次登錄體驗的魔法棒，保持監控首次登錄體驗的專注度和決心將會比其他策略更有效。無論你是開發者還是移動應用發布者，這篇文章將提供可以應用在你自己APP上的相關知識。

請用戶留下

應用下載后的首次登錄包含了許多技術，以保證用戶第一次使用你的APP時能夠盡快融入。把首次登陸當成建立人們使用你APP的入口。將第一次使用的用戶轉化為活躍和留存的用戶是創造終極首次登錄體驗的核心。

針對基于互聯網的APP有用的方法常對混合和原生的APP沒用，反之亦然?？紤]這些會浪費很多時間。舉個例子，原生APP邀請用戶通過他們設備中的細節用Facebook（一鍵注冊）創建賬戶，從而提供流暢的首次登錄體驗?；诰W站的APP，則會重新將用戶推送到Facebook頁面，不過界面不同，如果用戶沒有登錄，將要求他們輸入郵箱地址和密碼，然后返回APP頁面。顯然基于網站的APP用Facebook首次登錄比較低效。

當設計首次登錄體驗的時候你有非常多的的因素要考慮。核心是在將心理學與設計相結合，并且要確定目標受眾，根據他們使用的設備，還有像年齡和語言等詳細的人口統計特征進行設計。

首次登錄的正確方式

讓我們看看幾個APP首次登錄體驗的例子，還有如何攫取用戶并且讓他們回來的技術。

內聯（inline）提示

YouTube Capture的首次登錄體驗始于一個快速教程。然后通過內聯提示讓用戶了解APP的UI。因為這個APP簡單，所以指出下一步一步怎樣做對于帶入用戶非常有效。

YouTube Capture的首次登錄體驗用到了內聯提示。

把用戶第一次使用想象成在其他星球登錄，他們喜歡探索。內聯提示是一種給他們自由的這樣做的技術，逐步展示各種各樣的產品特征。通過探索階段教會他們，從而通過不突兀的形式將他們和你的APP聯系更緊密。這些用戶本質上就像新生兒，需要在每一次變化中引導。

教程設計

Mailbox用了一種靈活的教程快速告訴用戶APP的獨到之處和如何使用它們。

Mailbox用了一種靈活的教程快速告訴用戶APP的獨到之處以及如何使用它們。

上面的教程用一種有序和漸進的交互形式指導用戶。它包括了易于用戶理解的簡短直接的信息。保證在首次登陸進程中用戶存留，指導他們了解產品的關鍵特征，然后向前推進。這樣使體驗沒有阻礙并極大地降低了跳出率。

首次登錄的錯誤方法

看過了優秀案例，我們再看看不太有效的案例。

不好的App流程

看看下面索契（Sochi）冬季奧運會官方APP。這是一個不恰當的首次登錄體驗案例。當你開始使用APP，屏幕顯示正在加載。這個有七個步驟設置APP的過程是低效設計的反面教材。還不止這些，當你的將它設置好，APP將你帶到一個文本和圖片都很小的頁面。這個APP像迷宮，對于你應該去哪里和該怎樣操作沒有一點兒提示。

毫無疑問的是它有很多用途并且使很多用戶感到泄氣，但如果它只是一個在APP市場上隨意的APP而不是冬奧會官方APP，缺憾會小一些。它是低效的、首次登錄體驗不佳的設計案例?；蛟S把它稱作“登出”更好些。

Sochi的APP的七步首次登陸設計的不合適。

當用戶啟動你的APP，最不適宜的是讓用戶去等。如果他們不得不等，就要想辦法吸引他們，或許在完成進程時提供一些他們可以讀的內容。可能設置過程實在太長了，將進程設計的盡可能短，以最快速度給給用戶他們要的。

給他們通過Facebook賬號點擊即可的簽到的選項，并且設置他們的偏好。這幾屏需要5秒以上時間的完成。當他們接觸到APP的核心內容時，確保字號與內容重要程度成正比以便這些文本被讀到。

通過可視化分析，你將看到用戶使用APP時是否遇到阻礙。除非你已經開發了索契冬奧會那樣用戶沒有的其他選擇的官方APP。

壓倒用戶

一個叫Project的雜志APP的首次登錄體驗前以幾個足夠簡單的介紹頁面開始，然后把用戶帶到這個頁面：

Project顯示出壓倒用戶是個非常嚴重的錯誤（尤其對于第一次使用的訪客）。用戶會看到太多內容需要消化而后選擇跳出。

給用戶展示大量的信息將只會壓倒他們（尤其是第一次使用訪客）。用戶會看到太多內容需要消化后選擇跳出。這就像去吃晚餐，腦子里什么想法都沒有卻拿到上百選項的菜單，將需要很久的時間去決定。這里沒有晚餐，你只有幾秒的時間。你的用戶很餓，請快速喂飽他們！

我們可以從這個例子中學到很多，它恰恰與漸進展開相反。

壓到用戶是個非常嚴重的錯誤。移動屏幕嚴重限制了UI和UX。不要提供太多選項。選項少一些，使用率會增加一些。首次登陸設計的訣竅是僅僅展示用戶在開始時需要的知道的東西——不要多，也不要少。

首次登錄最好的實例提供概述

看這個下面展示的雜志應用Zinio。它展示了APP最重要的區域并且保證了APP的內容可見。這樣使用戶可以看到他們要找的區域。

盡可能保證首次登錄中提供的信息和用戶的日常經驗之間聯系清楚。

展示價值

這是可以閃光的機會，你沒有第二個創造第一印象的機會，所以告訴他們你的APP有什么。準確地描述你APP的價值并且用幾屏頁面來解釋。展示你的APP將帶給用戶他們想要的。沒有什么比這更重要。一旦你帶領他們進入應用，今后你可以優化體驗留住他們。

用戶首次登錄的末尾，占用四屏，讓用戶清楚的知道他們將獲得什么并且受到鼓勵開始使用APP。

Uber將APP的價值精簡為四屏，因此用戶可以清楚地了解到它提供的服務。

(編輯：小酷)