攜程機票再度整改，開通專門售后服務通道

?演員韓雪炮轟攜程捆綁銷售，將攜程推上了輿論的風口浪尖上。隨后，攜程方面緊急處理，繼推出普通預定按鈕后，攜程近日又開通了專門的售后服務通道。

據悉，攜程在對機票產品整改后，推出了“普通預訂”窗口，客戶可隨時勾選取消不需要的業務。比如所有的保險產品和接送機券、貴賓休息室均未默認勾選。今天，攜程再度發聲明表示，繼續強化升級我們的售后服務，攜程機票已開通專門的售后服務通道，7x24 小時為消費者提供與增值產品相關的服務。

以下為攜程聲明全文：

攜程機票公布產品調整辦法 歡迎用戶監督

近日，因附加增值產品，攜程機票再次受到了消費者和媒體的關注。

目前，針對相關情況，攜程機票改進如下：

1.推出“普通預訂”按鈕。“普通預訂”中，用戶可以方便快捷地預訂無默認勾選的機票產品。

2.產品信息明細和輔助表達做得更顯眼，充分尊重用戶的選擇權和知情權。選擇、取消增值產品的選項做得更簡單和明了。

3.繼續強化升級我們的售后服務。為及時聽到用戶反饋，攜程機票已開通專門的售后服務通道，7x24 小時為消費者提供與增值產品相關的服務。

攜程機票將繼續與用戶保持持續的溝通，傾聽各方意見和建議，進一步做好產品的升級工作，不斷優化機票預訂體驗，并歡迎廣大用戶和媒體對我們進行監督。

(編輯：小酷)