以百度錢包為例談錢包類產品應該如何設計

如果你們公司要做錢包類產品，要你當這款產品的產品經理，你應該怎么樣設計呢？今天，就以百度錢包為例，來談一談如何做分析競品背后的思想。

先上圖：

百度錢包的產品定位是什么呢？做競品分析首先要弄清楚競品的定位。當然，對方是不會直接告訴你的，你需要透過產品現象看本質，從產品外觀、功能、布局上分析競品背后的邏輯和思想。

了解一款產品應該先從公司背景入手，這不難獲取。

百度，全球最大的中文搜索引擎、致力于讓網民更便捷地獲取信息，找到所求。百度超過千億的中文網頁數據庫，可以瞬間找到相關的搜索結果。旗下產品有百度搜索、團購、百科、貼吧、游戲、軟件工具、百度房產、外賣、電影、優步、錢包等等。

如果百度要做錢包應該是什么樣的呢？從第一印象出發，百度錢包應該是一款與錢相關的理財產品。百度是定語，只是為了說明公司出處，錢包才是重點。百度錢包的廣告語是“做一個能返現金的錢包”，“返現金”從這個詞上來考慮百度錢包應該是花錢的錢包，重點而不是理財的錢包，只有消費了才會返現金。再來看它的產品是不是這樣設計的，以印證我們的思路。從錢包產品首頁自上向下來看：

從設計角度來說，用戶看頁面是掃描形式的，從上到下、從左到右的掃描。所以，一般設計時，都遵循頁面上方元素比下面元素重要，左面元素比右面元素重要。

“掃一掃”應用場景一般是付款時使用，如商家有個二維碼，直接掃描支付；“二維碼”一般是收款時使用，自己提供收款的二維碼，別人掃描后支付；“卡券包”應該是一些商家活動的優惠券。這三個放在最上，說明一點，產品的重點應該就是為了花錢和收錢，并與商家聯通以促進用戶消費的。

初步分析：百度錢包目的應該是促進便捷性消費。

繼續分析，接下來的功能如下：

錢包里提供四個應用入口，外賣、團購、電影、出行。這四塊都屬于消費性服務，再次印證百度希望通過錢包以促進消費的目的，讓用戶可以方便的進行購物、出行。為什么這里沒有百度搜索、文庫等功能呢？搜索等功能屬于基礎服務，用戶不會花錢購買。

分析：再次印證，百度錢包目的是促進用戶消費，將消費性服務引到其它頻道。

新用戶專享，這是個拉新功能，讓更多的新用戶加進來，通過一些小利誘惑新用戶使用。理財、教育貸款，是從錢的理和貸兩方面出發，理財是資產增值；教育貸款是教育投資。

分析：錢包希望通過一些活動引進新用戶，并讓用戶把錢留下來。

這塊是錢包的基礎性服務，話費、流量充值屬于生活服務，轉賬、信用卡還款屬于銀行服務，一分錢專享屬于活動，辦信用卡、百度上門屬于百度服務，消費眾籌屬于眾籌投資。

分析：錢包通過這些基礎功能以擴大服務品類，為用戶提供更多樣化服務。

海外購是海外購物、商城服務。

分析：購物功能還是為了促進用戶消費。

產品菜單分“首頁”、“理財”、“我”三大塊，“首頁”為各欄目入口、“理財”為錢包提供各種理財服務，“我”為此產品的個人信息、資金情況及消費信息。從這塊看出，錢包還是非常重視理財頻道的，將它單獨拿出來與首頁并列展示。

分析：產品在重視消費時，又想兼顧理財屬性。

總體分析：百度錢包定位應該是以消費為核心目的，平臺希望通過錢包實現購物、用車、訂餐、團購、購票等生活服務，也希望通過錢包實現理財、眾籌、貸款的投資類服務，用投資屬性吸引資金。百度希望通過它促進自有平臺的消費，為平臺提供資金支持。

百度錢包問題：

消費和理財兩手都想抓，兩手都想硬，重點不突出。

在首頁上功能分類不明確，手機顯示空間有限，不適合展示太多功能。

錢包消費目的明確，但入口都在“首頁”里，標題與內容切合度不強。

修改意見：

用戶如想用錢包進行消費，必須先讓用戶愿意把錢放到錢包里，將來才可能消費。平臺應該把重要放在吸引用戶資金，讓用戶體驗性消費。如想促進消費，平臺的理財產品應該引導用戶活期投資或短期理財，長期定期理財的資金是沒法促成消費的。

將功能分類組合，相似功能分組合并，減少首頁入口數，讓APP顯示主要功能，其它功能到相應欄目中查看。

減少首頁功能，突出重點。首頁目的是吸睛，應該將最重要的信息展示給用戶。手機首頁功能不建議太多，功能點過多會導致重點不突出。為了弱化首頁內容，突出重點，需要增加一個“生活”欄目，將生活相關的功能放到新欄目中，也便于用戶查找功能。

首頁有“二維碼”、“掃一掃”、理財列表、“新用戶專享”。重點放在理財上，盡量吸引用戶把錢放到“錢包”中。只要用戶愿意把錢放到“錢包”中，就可能需要消費服務。

“用戶——錢”、“用戶——錢——消費”，每多一個環節，就會有一定的用戶損失，只要做好用戶與錢的關系，讓用戶習慣于使用“錢包”，將來才可能有更多的人進行消費。用戶在錢包里看到一款團購產品，有購買意愿，讓用戶把錢充到錢包里，充錢時還要綁定銀行卡和身份信息，之后充錢進行購買，這個過程較長，很多用戶在中途就可能放棄了。所以，先引導用戶把錢放進來，不要步子跨的太大。

(編輯：小酷)